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INZONE Buds（WF-G700N）で片耳だけ音が出ないときは、本体の故障を疑う前に接続方式を確認してください。公式ヘルプガイドでは、LE Audioに対応していないBluetooth機器と接続した場合にヘッドセットから音が出ないこと、USBトランシーバーで接続しても片側から音が出なかったりBluetoothモードのままになる場合があることが案内されています。確認は接続方式、左右の充電状態、リセット、初期化の順に進めます。
この順番で進めるのは、接続先や接続モードの不一致が無音・片側無音の原因になり得るためです。破壊性の低い確認から始めれば、ペアリング情報を消さずに原因を絞り込めます。
最短解決チェックリスト｜まず確認する5項目
最短で確認するのは次の5項目です。いずれも公式ヘルプガイドが「音が出ない、片側から音が出ない、音が小さい」の確認項目として挙げているもので、修理を依頼する前に手元で実行できます。
- 左右いずれかのタッチセンサーを約1秒間触れたままにしてモードを切り替え、USBトランシーバーモードとBluetoothモードのどちらになっているかを音声ガイダンスで確認する
- 接続先の機器がLE Audioに対応しているか確認する。対応していない機器では、公式仕様上ヘッドセットから音が出ない
- パソコンの出力設定が［INZONE Buds – Game］または［INZONE Buds – Chat］になっているか確認する。ゲーム内の出力設定も同様に確認する
- ゲームとチャットの音量バランスが片方に寄っていないか、INZONE HubまたはPS5から確認する
- 左右のヘッドセットを充電ケースにセットしてふたを閉め、もう一度取り出す
5番目は見落とされがちですが、公式ヘルプガイドには充電ケースにセットすることで問題が解決することがあると明記されています。ここまでで改善しない場合は、次の症状分けへ進んでください。
症状を3つに分ける｜片側無音・片側の電源が入らない・片側だけ充電されない
「片耳が聞こえない」は、音が出ない、片側の電源が入らない、片側だけ充電されない、の3つに分かれます。どれに当てはまるかで確認する場所が変わるため、最初にここを切り分けます。
| 症状 | 最初に確認する場所 | 本記事の該当箇所 |
|---|---|---|
| 片側から音が出ないが、電源は入っている | 接続方式・接続モード・出力設定 | USBトランシーバー接続／Bluetooth接続の各手順 |
| 片側の電源が入らない・操作できない | 充電状態と本体ソフトウェアの更新状況 | 充電の確認／リセットと初期化 |
| 片側だけ充電されない | ケースへの収まり・イヤーピース・端子 | 左右の充電・イヤーピース・端子の確認 |
切り分けの前に、手元の製品がINZONE Buds（WF-G700N）であることを確認してください。ソニー公式の取扱説明書ページでは、本機は2023年10月発売のワイヤレスノイズキャンセリングゲーミングヘッドセットとして案内されています。
あわせて、片側だけを装着していないかも確認します。公式ヘルプガイド「片側のヘッドセットだけを使う」によると、充電ケースから片側だけ取り出した場合は取り出した側だけに電源が入り、もう片側を装着すると自動的に左右が接続されます。またステレオ音声を片側だけで聞く場合、左右のチャンネルを合成した音声ではなく、装着している側の音声だけが聞こえます。左右で聞こえ方が違うと感じる原因が、故障ではなくこの仕様であることもあります。
接続先の機器がどの方式に対応しているかは、ソニーのINZONE Buds接続情報・対応表で確認できます。
型番が分からない場合は、充電ケースやパッケージの表記とあわせて、販売ページの型番表記も照合してください。
価格・在庫状況はAmazonの商品ページでご確認ください。
実際に報告されている症状の例
価格.comの掲示板には、接続方式の異なる2件の投稿があります。いずれも個別の投稿であり、すべての個体で同じ症状が起きることを示すものではありませんが、どこを切り分ければよいかの参考になります。
- Bluetooth接続で使用中、ペアリング直後は問題ないものの、いったん接続を切って再接続すると片側だけ聞こえなくなり、ペアリングし直すと戻るという価格.comの投稿。返信では本体ソフトウェアの更新が案内され、投稿者は更新と初期化を試したうえで改善しなければ修理に出すと回答しています。
- Windows 11のパソコンでUSBトランシーバーを使用中、パソコン起動のたびにトランシーバーを挿し直さないとINZONE Hubがヘッドセットを認識せず音が出ないという価格.comの投稿。返信では、別のパソコンで同じ症状が出るかを確認する切り分けが提案されています。
海外の類似例として、RedditにもINZONE Budsの左側が動作しないという個別投稿があります。
2件目で提案されている「別の接続先で再現するか確認する」という考え方は、ヘッドセット本体と接続環境のどちらを疑うべきかを判断するうえで有効です。片側無音が特定のパソコンやスマートフォンでのみ起きるなら、まず接続環境側を確認してください。
USBトランシーバー接続で片側だけ音が出ないときの手順
USBトランシーバーで接続している場合、確認は4ステップです。差し込み、スライドスイッチ、接続モード、接続状態の確認の順に進めます。
- USBトランシーバーが奥まで差し込まれているか確認する。スマートフォンにケースを付けている場合は、ケースを外して差し込み直す
- USBトランシーバーのスライドスイッチを、接続先に合わせて「PC」または「PS5/MOBILE」へ切り替える。USBハブなどを経由せず、パソコンやPS5、USB Type-C対応スマートフォンへ直接接続する
- Bluetoothモードになっている場合は、左右いずれかのタッチセンサーに触れたままにしてUSBトランシーバーモードへ切り替える
- USBトランシーバーのコネクトランプ（白）が点灯しているか、パソコンの場合はINZONE Hubにヘッドセットが表示されるかを確認する
接続モードの切り替えは、公式ヘルプガイドのとおり、左右いずれかのタッチセンサーを約1秒間触れたままにして行います。切り替えが完了すると「Bluetoothモード」または「USBトランシーバーモード」という音声ガイダンスが流れるため、今どちらのモードかを耳で確認できます。
USBトランシーバーと再ペアリングする
ここまでで改善しない場合、公式ヘルプガイドはUSBトランシーバーとのペアリングをやり直す手順を案内しています。手順は5ステップです。
- USBトランシーバーをパソコンまたはPS5などのゲーム機器に接続する
- ヘッドセットの左右両方を正しく充電ケースへ収納し、ケースのふたを開ける
- ふたを開けた状態で、充電ケースのペアリングボタンを約5秒以上押したままにする。ヘッドセットがペアリングモードになり、充電ケースのランプ（青）が2回ずつ点滅する
- USBトランシーバーのコネクトボタンを5秒以上押したままにする。先が細く折れないものを使う。USBトランシーバーがペアリングモードになり、コネクトランプ（白）が2回ずつ点滅を繰り返す
- 充電ケースから両側のヘッドセットを取り出して耳に装着する。ペアリングが完了すると通知音が鳴り、コネクトランプ（白）が点灯する
公式には次の注意も記載されています。近くに前回接続していたBluetooth機器があると、ヘッドセットの電源を入れただけでその機器へ自動的に接続され、別の機器を接続できない場合があります。この場合は前回の機器との接続を解除するか、その機器のBluetooth機能をオフにしてください。また、パソコンやPS5との2.4 GHzワイヤレス接続とBluetooth接続は同時に使用できません。
Bluetooth（LE Audio）接続で片側だけ音が出ないときの手順
スマートフォンとBluetooth接続している場合、接続先がLE Audioに対応していなければ、公式仕様上ヘッドセットから音は出ません。確認手順は3ステップです。
- 接続先の機器がLE Audioに対応しているか確認する
- USBトランシーバーモードになっている場合は、左右いずれかのタッチセンサーに触れたままにしてBluetoothモードへ切り替える
- Bluetooth接続が切断されていないか確認する。切断されている場合はもう一度接続し、それでも改善しなければペアリングし直す
公式ヘルプガイドには、LE Audio非対応のBluetooth機器へ接続してしまった場合はヘッドセットを初期化し、初期化後に付属のUSBトランシーバーを接続して使うよう案内されています。初期化を実行するとすべての機器登録（ペアリング）情報が削除されるため、実行前に次の章を確認してください。
なお、公式ヘルプガイドには、CCPプロファイルを使用するスマートフォンやパソコンのアプリによっては音声が片側からのみ聞こえる場合があるとも記載されています。特定のアプリでだけ片側無音になる場合は、別のアプリでも再現するかを確認してください。
左右の充電・イヤーピース・端子を確認する手順
片側だけ充電されない、または片側の電源が入らない場合は、ケースへの収まりとイヤーピース、端子を確認します。手順は5ステップです。
- ヘッドセットが充電ケースに正しくセットされているか確認する。公式ヘルプガイドでは、ヘッドセットが浮いていると充電されない場合があると案内されています
- イヤーピースがヘッドセットに正しく装着されているか確認する。装着状態が正しくないと、付属の充電ケースで充電されない場合があります
- 他社製のイヤーピースを使用していないか確認する。公式は、他社製イヤーピースを使用していると付属の充電ケースで充電されない場合があるとして、付属のイヤーピースの使用を案内しています
- ヘッドセットや充電ケースの端子が汚れている場合は、乾いた柔らかい布で清掃する。液体や研磨剤、金属製の工具は使用しないでください
- 付属のUSB Type-Cケーブルを使い、充電ケースのふたを閉めた状態で充電する。公式は周囲の温度15 ℃〜35 ℃の範囲での充電をすすめています
詳しい確認項目は、ソニー公式の「充電できない」ヘルプガイドで確認できます。
イヤーピースが破損している、または紛失している場合は交換します。公式ヘルプガイドはイヤーピースを消耗品とし、破損時の交換先としてソニーの相談窓口またはお買い上げ店への相談か、別売のEP-EX11シリーズの購入を案内しています。充電不良を避けるため、交換時も他社製の汎用品ではなく公式が案内している製品を選んでください。
リセットと初期化は同じボタン｜押す時間と離すタイミングが違う
充電ケース背面のボタンは、公式ヘルプガイド「各部の名前」では「ペアリング／リセット／初期化ボタン」という1つのボタンです。リセットと初期化は別の操作ですが、使うボタンは同じで、押す時間と指を離すタイミングだけが異なります。ここを取り違えると、意図せずペアリング情報を削除してしまいます。
| 項目 | リセット | 初期化 |
|---|---|---|
| 押す時間 | 約20秒以上 | 約15秒以上 |
| 指を離すタイミング | ランプが消灯してから | ランプ（オレンジ）が点滅し始めてから5秒以内 |
| 完了時のランプ | ランプ（オレンジまたは緑）が点灯 | ランプ（緑）が4回点滅 |
| ペアリング情報 | 保持される | すべて削除される |
リセットする
電源が入らない、または電源が入っているのに操作できない場合の操作です。手順は3ステップです。
- ヘッドセットを充電ケースにセットする。ふたは開けたままにする
- 充電ケース背面のリセットボタンを約20秒以上押したままにする。充電ケースのランプ（オレンジ）が約15秒後から約5秒間点滅する
- ランプが消灯したことを確認してから指を離す。完了するとヘッドセットの充電が開始され、充電ケースのランプ（オレンジまたは緑）が点灯する
公式のリセット手順では、充電ケースのランプ（オレンジ）が点滅している間にリセットボタンから指を離すと、ヘッドセットが初期化されてしまうと注意されています。点滅中は指を離さないでください。リセットでは機器登録（ペアリング）情報とその他の設定は保持されます。
初期化する
リセットしても改善しない場合の操作です。実行するとすべての機器登録（ペアリング）情報が削除されるため、接続相手の機器側でも再設定が必要になります。手順は3ステップです。
- ヘッドセットを充電ケースにセットする。ふたは開けたままにする
- 充電ケース背面の初期化ボタンを約15秒以上押したままにする。充電ケースのランプ（オレンジ）が約15秒後から約5秒間点滅する
- ランプ（オレンジ）が点滅し始めてから5秒以内に指を離す。完了すると充電ケースのランプ（緑）が4回点滅する
公式の初期化手順によると、初期化すると音量調節などが工場出荷時の設定に戻り、すべてのペアリング情報が削除されます。接続相手の機器からもヘッドセットのペアリング情報を一度削除し、もう一度ペアリングしてください。公式には次の注意も記載されています。
- 充電ケースの充電式電池に充分な残量がない場合は初期化できない。先に充電ケースを充電する
- 手順3のあとにランプ（緑）が4回点滅しない場合は初期化されていない。手順2からやり直す
- お買い上げ後に本体ソフトウェアをアップデートしている場合、初期化してもアップデートした状態は保持される
改善しない場合の修理・保証交換・買い替えを判断する
初期化しても改善しないときは、公式ヘルプガイドがソニーの相談窓口またはお買い上げ店への問い合わせを案内しています。問い合わせの前に、本体ソフトウェアの更新状況と、別の接続先で再現するかどうかを確認しておくと、状況を正確に伝えられます。
本体ソフトウェアのアップデートは、INZONE Hubをインストールしたインターネット接続済みのWindows PC（Windows 10以降）から実行します。公式のアップデート手順では、ヘッドセット本体のバッテリー残量が50%以上であるか電源に接続されていること、アップデート中はUSBトランシーバーを抜かない、ヘッドセットをケースにしまわない、INZONE Hubを終了しない、パソコンの電源を切らないことが条件として案内されています。更新内容と最新の配信状況は、ソニーの本体アップデート情報ページで確認してください。
次に、別のパソコンやスマートフォンへ接続して同じ症状が出るかを確認します。特定の接続先でのみ片側無音になる場合は接続環境側、どの接続先でも同じ側だけ音が出ない場合はヘッドセット本体側が疑わしくなります。この判断材料をそろえたうえで、購入店またはソニーの相談窓口へ問い合わせてください。保証内容や修理・交換の可否は、購入時期や保証書の内容、購入店の対応によって異なります。本記事は修理・交換の可否や結果を保証するものではありません。
本体側の故障と判断され、修理や保証交換が難しい場合は、買い替えも選択肢になります。2.4GHz接続の低遅延イヤホンを比較する場合は、当サイトの2.4GHzワイヤレスゲーミングイヤホンのまとめ記事も参考にしてください。
よくある質問
リセットするとペアリング情報は消えますか？
消えません。公式ヘルプガイドでは、リセット後も機器登録（ペアリング）情報とその他の設定は保持されると案内されています。削除されるのは初期化を実行した場合です。ただし、リセット中にランプ（オレンジ）が点滅している間に指を離すと初期化されてしまいます。
初期化すると何が変わりますか？
音量調節などの設定が工場出荷時に戻り、すべての機器登録（ペアリング）情報が削除されます。接続していた機器の側でもペアリング情報を削除し、もう一度ペアリングし直す必要があります。なお、アップデート済みの本体ソフトウェアの状態は初期化後も保持されます。
片耳だけ装着すると音の聞こえ方が変わるのはなぜですか？
公式ヘルプガイドによると、ステレオ音声を片側だけで聞く場合は左右のチャンネルを合成した音声ではなく、装着している側の音声だけが聞こえます。また出荷時はR側に音量調節機能が設定されているため、L側だけを装着している場合は接続機器側で音量を調節します。片耳運用時に音が小さい、片側だけ聞こえないと感じる場合は、まずこの仕様に当てはまっていないか確認してください。
まとめ
INZONE Buds（WF-G700N）の片側無音は、接続方式、左右の充電状態、リセット、初期化の順に確認すると、ペアリング情報を消さずに原因を絞り込めます。最初に確認すべきは接続先がLE Audioに対応しているかと、今どちらの接続モードかの2点です。
- 接続先がLE Audioに対応していない場合、公式仕様上ヘッドセットから音は出ない
- USBトランシーバー接続では、差し込み、スライドスイッチ、接続モード、再ペアリングの順に確認する
- 片側だけ充電されない場合は、ケースへの収まり、イヤーピースの装着状態、他社製イヤーピースの使用、端子の汚れを確認する
- リセットと初期化は同じボタンで、押す時間と指を離すタイミングだけが違う。初期化ではペアリング情報がすべて削除される
- 初期化しても改善しない場合は、本体ソフトウェアの更新状況と別の接続先での再現を確認したうえで、購入店またはソニーの相談窓口へ問い合わせる
